Sector Económico De La Empresa
Actividades de centros de llamadas (Call center)
TEAM LEADER – FINTECH
- Salario: $ 3.550.000
- Localización: COLOMBIA BOGOTA BOGOTA D.C.
- Nit: 901440642
- Empresa: TWW S.A.S
- Jornada: TIEMPO COMPLETO
- Tiempo De Experiencia: 1 A 2 AÑOS
- Nivel De Estudio: BACHILLERATO
- Bilingüe: Sí
- Modalidad Virtual: No
- Vacantes: 2
- Fecha De Publicación: 03/09/2026
- Fecha De Vencimiento: 24/09/2026
- Sector Económico De La Empresa: Actividades de centros de llamadas (Call center)
- Profesión / Disciplina: NA

Funciones
Sobre el Rol
Buscamos un Team Leader experimentado y orientado a resultados para guiar, desarrollar y gestionar un equipo de alto rendimiento de Especialistas en Atención al Cliente. En esta posición, fomentarás un ambiente de apoyo enfocado en el desarrollo de habilidades, el rendimiento de calidad y la eficiencia operativa, impulsando la excelencia para una innovadora plataforma FinTech.
Responsabilidades
- Liderar,



formar y apoyar a un equipo de Representantes de Servicio al Cliente para alcanzar y superar los KPI de calidad, productividad y conocimientos.
- Apoyar al Business Manager en el seguimiento operativo, revisiones de desempeño y alineación diaria con los objetivos de la cuenta.
- Mantener una alta moral en el equipo mientras se cultiva una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento de competencias individuales.
- Garantizar que los comportamientos y resultados operativos se alineen con los estándares de cumplimiento (incluidas las directrices PCI) y las políticas internas.
- Monitorear los flujos de trabajo diarios para maximizar la eficiencia de las colas de atención y mantener la satisfacción del cliente para propietarios de pequeñas empresas.

Requisitos
- Experiencia demostrada como Team Leader o Supervisor en Servicio al Cliente/Operaciones en ambiente de call center o PBO (preferiblemente en FinTech o campañas financieras).
- Conocimiento práctico de estándares de cumplimiento y seguridad de datos (ej. PCI-

📌 Team Leader – FinTech (Bogotá)
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