Importante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de una persona que quiera asumir el reto de garantizar la continuidad, disponibilidad y estabilidad de la operación tecnológica.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte, infraestructura y monitoreo de plataformas, con capacidad para coordinar diferentes frentes tecnológicos y asegurar una atención oportuna a las necesidades de los usuarios.
Tu misión:
Garantizar la continuidad operativa y la excelencia del servicio tecnológico mediante el monitoreo de aplicaciones e infraestructura, la gestión de incidencias, la coordinación del soporte Nivel 1 y 2 y el seguimiento al cumplimiento de los ANS establecidos.
Principales responsabilidades:
- Monitorear software de desarrollo interno y plataformas core.
- Coordinar mesas de soporte y hacer seguimiento a los ANS.
- Ejecutar pruebas funcionales y de QA.
- Coordinar y brindar soporte técnico Nivel 1 y 2.
- Gestionar usuarios, accesos y licencias.
- Escalar y hacer seguimiento a incidencias.
- Administrar equipos de cómputo, cámaras, biométricos y periféricos.
- Administrar inventarios tecnológicos.
- Coordinar protocolos tecnológicos de ingreso y retiro de colaboradores.
- Planificar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos.
- Monitorear internet, red local, puntos de red y Access Point.
- Apoyar la administración de firewall.
- Administrar y monitorear servidores y backups.
- Apoyar la administración de plataformas como SAP, con interacción con especialistas en Odoo y Salesforce.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
Relevante: buscamos una persona que tenga conocimiento y uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial, y que pueda aprovecharlas para hacer más eficientes los procesos tecnológicos y de soporte.
Condiciones
- Experiencia de 2 a 3 años en cargos relacionados con soporte tecnológico, infraestructura, administración de aplicaciones o servicios de TI.
- Conocimientos deseables en redes, servidore
📌 Analista de soporte para TI (Bogotá, D.C.)
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá, D.C.
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