Brindar atención y gestionar los procesos que requiera la campaña, asegurando una experiencia cálida, oportuna y de calidad para nuestros pacientes.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atender llamadas de pacientes en español e inglés.
- Brindar información sobre citas, requisitos previos, ubicación y horarios disponibles.
- Agendar, actualizar y confirmar citas en los sistemas establecidos.
- Realizar demanda inducida para re-agendamiento de citas según disponibilidad médica.
- Remitir casos especiales al Supervisor y/o Coordinador.
REQUISITOS
- Bachiller académico.
- Sin experiencia, se valida con entrenamiento.
- Inglés conversacional B2+.
- Conocimientos en atención al cliente.
- Manejo de herramientas de Office.
- Procesos y protocolos de Call y Contact Center.
- Organización y gestión del tiempo.
HABILIDADES QUE BUSCAMOS
- Destacado manejo de pacientes.
- Comunicación y persuasión.
- Carácter y liderazgo.
- Organización y gestión del tiempo.
Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.