Apoya la gestión de canales digitales asegurando eficiencia en procesos de análisis, diseño y optimización de experiencias, contribuyendo a la innovación y al fortalecimiento estratégico de la organización. Únete a nosotros como Analista de Negocio – Canales Digitales.
¿Cuál será tu reto?
Apoyar el crecimiento de los Canales digitales asegurando información confiable y seguimiento operativo del desempeño e iniciativas, mediante la extracción, estructuración y reporte recurrente de métricas (OKRs, funnel ), para facilitar a PMs en discovery, priorización y captura de valor.
Algunas de tus responsabilidades serán:
- Consolidar y mantener reportes/tableros de desempeño del Canal.
- Brindar soporte funcional a los canales digitales ante fallas o incidentes.
- Actuar como punto de contacto principal para temas relacionados con canales digitales.
- Analizar la experiencia del cliente y diseñar mejoras en los canales digitales.
- Diseñar e impartir capacitaciones sobre los canales digitales.
- Analizar información de los canales digitales para la toma de decisiones.
- Apoyar la consolidación y seguimiento de OKRs del área.
Buscamos profesionales en:
- Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Ingeniería Financiera o similares.
Requisitos:
- Experiencia deseable en análisis de negocio, seguimiento de indicadores, reportería y soporte a equipos de producto/negocio (preferiblemente en sector financiero o productos digitales).
Conocimientos en Analítica y reporting (Excel avanzado), Seguimiento de KPIs (funnel, reprocesos/errores, NPS/CSAT), análisis de datos,.
Habilidades en Comunicación efectiva, Orientación al cliente, Priorización y resolución de problemas.
Te ofrecemos:
- Contrato Indefinido
- Ventajas extralegales