Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.
Si tienes experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, esta oportunidad es para ti.
Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.
Requisitos fundamental:
Educación mínima:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.
Conocimientos y experiencia técnica:
- Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
- Gobierno y aseguramiento del servicio
- Gestión documental y seguimiento operativo




- Marcos ágiles y Scrum
- Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
- Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable

Indispensable contar con formación en Design Thinking, enfocada en ideación, mejora de procesos y experiencia de servicio.
Experiencia mínima:
Entre 1 y 3 años en gestión de servicios, delivery, coordinación operativa o soporte de gobierno en entornos B2B.
Certificaciones:
- Scrum Master (CSM) – Obligatorio
- ISO/IEC 27001:2022 Foundation – Deseable
- ITIL V3/V4 Foundation – Opcional

Te ofrecemos:
- Cultura centrada en las personas
- Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
- Modalidad híbrida de trabajo
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

📌 Project Manager Junior (Bogotá)
🏢 Indra Group
📍 Bogotá