Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner) - caliCaliIn person1 PositionFixed term contractFull timeestamos en la búsqueda de un Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner) con experiencia sólida en plataformas y productos digitales de servicios, apasionado por optimizar la experiencia del usuario y escalar soluciones operativas/transaccionales.Propósito del cargo:Liderar la estrategia, evolución y optimización continuas de nuestros productos y plataformas digitales de servicios, asegurando que la experiencia del usuario sea fluida, eficiente y alineada con los objetivos de negocio.Funciones principales:* Definir la visión, estrategia y roadmap del producto digital de servicios.* Mapear y optimizar el customer journey (flujo del servicio) dentro de la plataforma para reducir fricciones y mejorar la satisfacción del usuario.* Construir,



priorizar y gestionar el backlog de producto alineado con las necesidades operativas y del negocio.* Diseñar historias de usuario y criterios de aceptación claros para los equipos de desarrollo y UX/UI.* Trabajar en sinergia con los equipos de Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing y Tecnología bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).* Monitorear métricas del servicio y KPIs del producto (conversión, adopción, retención, nivel de servicio/NPS, churn).Requisitos:Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Marketing Digital, Ingeniería Industrial o carreras afines.Experiencia: Mínimo 3 años en roles de Product Manager, Product Owner o Gestor de Producto, liderando exclusivamente productos o plataformas digitales de servicios (SaaS, plataformas transaccionales, autoservicio, fintech, etc.).Conocimientos principal:* Diseño e implementación de servicios digitales (Service Design) y optimización de flujos de usuario.* Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).* Manejo de herramientas de gestión (Jira, Trello, Azure DevOps, Notion).* Herramientas de analítica y medició

📌 Gestor de Producto Digital (Colombia)
🏢 Comfandi
📍 Colombia