Te apasiona generar un impacto positivo en la vida de los pacientes y liderar programas estratégicos dentro de la industria farmacéutica? Estamos en búsqueda de un(a) Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP), responsable de garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de indicadores y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia y el acompañamiento de los pacientes en diferentes áreas terapéuticas.
Propósito del cargo
Liderar integralmente los Programas de Soporte a Pacientes (PSP), asegurando la definición, implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos, con el fin de generar resultados de alto valor para nuestros clientes y contribuir a una experiencia diferencial para los pacientes.
Perfil que buscamos
Formación académica
- Cualificado en áreas de la salud o Administración de Empresas.
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia liderando Programas de Soporte a Pacientes (PSP) en la industria farmacéutica.
- Experiencia en gestión operativa, análisis de información, seguimiento de indicadores y relacionamiento con clientes.
- Conocimiento de normatividad de Compliance y protección de datos.
Principales retos del cargo
- Liderar y coordinar la operación integral de los programas asignados.
- Garantizar el cumplimiento de los KPI de gestión y de proceso.
- Actuar como punto de contacto estratégico entre el cliente y el programa.
- Analizar datos e identificar oportunidades de mejora que generen valor para el cliente.
- Diseñar y ejecutar planes de trabajo alineados con los Journey Maps de cada programa.
- Presentar resultados, indicadores e informes de gestión a clientes internos y externos.
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Compliance y privacidad de la información.
- Implementar acciones de mejora continua que promuevan la excelencia operacional.
Competencias que te harán exitoso(a)
- Liderazgo e influencia.
- Pensamiento estratégico.
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
- Servicio
📌 Líder de Programas de Soporte a Pacientes (Bogotá, D.C.)
🏢 Confidential
📍 Bogotá, D.C.
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