En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.
Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global.
Tipo de contrato: Indefinido
¿Cuál será tu misión?
- Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales, asegurando una atención eficiente y una sobresaliente experiencia de servicio para clientes internos y externos, con especial interacción en portugués.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Ejecutar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de software.
- Gestionar y documentar incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
- Escalar oportunamente incidentes complejos a equipos especializados o proveedores.




- Colaborar con diferentes áreas de TI para garantizar una resolución efectiva y oportuna.
- Capacitar y orientar a usuarios finales en el uso de herramientas y mejores prácticas tecnológicas.

Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Mesa de Ayuda.
- Conocimientos sólidos en Windows y Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de redes y troubleshooting de software.
- Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional o similares serán valoradas.
- Requisito indispensable: Portugués avanzado (oral y escrito).

Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y la oportunidad de trabajar en una compañía multinacional con alcance global, queremos conocerte

📌 Help Desk AnalystBilingüe (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá