Coordinador de Operaciones Call Center - ABAI Colombia
Funciones
- Gestionar las operaciones diarias del call center.
- Coordinar y liderar equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio.
- Analizar indicadores, datos y reportes para optimizar procesos y resultados.
- Supervisar la calidad de la atención brindada a los clientes.
- Resolver incidencias y gestionar planes de mejora continua.
- Diseñar e implementar estrategias para aumentar la eficiencia operativa.

Requisitos
- Experiencia previa como Coordinador de Operaciones o cargos similares en call center.
- Conocimiento en herramientas de gestión, análisis de datos e indicadores KPI.
- Capacidad de liderazgo y motivación de equipos.




- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Orientación al servicio, cumplimiento de objetivos y mejora continua.

Beneficios
- Ambiente de trabajo participativo y dinámico.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Programas de bienestar y calidad de vida laboral.
- Posibilidades de crecimiento dentro de la organización.

Buscamos líderes apasionados por la excelencia operativa, el desarrollo de equipos y la mejora continua para impulsar resultados de alto impacto.

📌 Coordinador de operaciones call center (Manizales)
🏢 ABAI COLOMBIA
📍 Manizales