Diseñar, dirigir y coordinar la estrategia comercial orientada a la fidelización, captación y colocación de productos de ahorro y crédito de la entidad. El rol es responsable de establecer planes de prospección, estructurar y supervisar las campañas de mercadeo y ventas, analizar el comportamiento de consumo de la base de asociados, y liderar el desempeño del equipo comercial para el cumplimiento de los objetivos de crecimiento institucional de acuerdo con las metas estratégicas de la organización.
Funciones:
- Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de la entidad.
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo comercial, asegurando un alto nivel de rendimiento y satisfacción del cliente.
- Identificar y captar nuevas oportunidades de negocio, expandiendo la presencia de la cooperativa en el mercado.
- Articular con los asociados y clientes, atendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción.
- Gestionar y optimizar los productos y servicios de ahorro y crédito de la entidad.
- Controlar y evaluar el cumplimiento de las metas comerciales individuales y colectivas de la fuerza de ventas asignada.
- Mantenerse actualizado con las tendencias y cambios en el sector financiero y cooperativo, aplicando las mejores prácticas en la gestión comercial.
- Definir, parametrizar y evaluar los Indicadores Fundamental de Rendimiento (KPIs) de productividad comercial y efectividad de las campañas comerciales.
- Garantizar que la administración de los datos de asociados y clientes en el CRM y sistemas transaccionales cumpla de forma estricta con las políticas de control interno y la Ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data).
- Diseñar y coordinar los programas de formación, capacitación técnica y entrenamiento en el portafolio de servicios.
Requisitos:
Nivel Educativo:
Profesional en Negocios, Mercadeo, Economía, Finanzas o carreras afines. Es deseable contar con especialización o posgrado en Dirección Comercial, Gerencia de Mercadeo