Modalidad: Presencial (Flex Home para algunos turnos)

Contrato: Indefinido

Salario: Hasta $2.500.000 COP (Flexibilizado 80%-20%)

Nivel de inglés: B2 (interacción con usuarios de Estados Unidos, Jamaica y Latinoamérica)

Horario / Horario rotativo 24/7 (42 horas semanales)
- 8:00 a.m. – 4:30 p.m. (Presencial)
- 11:30 a.m. – 7:30 p.m. (Home Office para cierre de servicio)

Fines de semana y festivos
- Trabajo remoto.
- Pago de recargos correspondientes.

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y construyendo soluciones tecnológicas que transforman negocios. Actualmente buscamos un(a) Help Desk Bilingüe para brindar soporte técnico a usuarios finales en un entorno dinámico y multicultural.

Requisitos
- Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Tecnología o carreras afines.
- 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
- Nivel de inglés intermedio – avanzado (B2).
- Experiencia en atención y gestión de incidentes mediante herramientas ITSM.




- Conocimientos en sistemas operativos Windows.
- Manejo de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.
- Conocimientos básicos de Linux y Unix (comandos en servidores).
- Soporte de hardware y software.
- Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.

Conocimientos deseables
- Jira Service Management, ServiceNow u otras herramientas ITSM.
- Modelo de gestión ITIL.
- Consultas básicas a bases de datos.
- Certificaciones Microsoft, Windows o ITIL.

Beneficios
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Oportunidad de trabajar en un entorno internacional.
- Capacitación continua y desarrollo de carrera.
- Ser parte de una compañía global líder en tecnología.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y un nivel de inglés que te permita interactuar con usuarios internacionales, queremos conocerte

📌 Help Desk Bilingüe (Bogotá, D.C.)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá, D.C.