PROFESIONAL COMUNICACIONES UNIFICADAS.
- Cantidad de vacantes: 1
- Dedicación: 100% (Tiempo completo)
- Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Salario: $3.500.000 COP
- Tipo de contrato: Obra o labor
- Disponibilidad: Ingreso inmediato

Perfil Académico
Competente en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
Conocimientos y Certificaciones Requeridas
- Conocimientos y/o certificación vigente en la implementación, administración, operación y soporte de soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC).
- Dominio en servicios de telefonía IP, mensajería instantánea, presencia, videoconferencia y colaboración empresarial.
- Las certificaciones deben ser expedidas por el fabricante, un partner autorizado, una entidad de formación reconocida o contar con una equivalencia comprobable.

Experiencia Laboral
- Experiencia General: Mínimo cinco (5) años de experiencia profesional en proyectos de soporte en mesa de ayuda TI, atención telefónica, servicio al cliente y uso de herramientas de soporte remoto.




- Experiencia Específica: De los 5 años generales, se requiere un mínimo de tres (3) años específicos en cargos afines, cumpliendo con las siguientes funciones:

Principales Funciones y Responsabilidades
- Gestión de Incidentes: Atención, análisis y resolución de requerimientos e incidentes de segundo nivel asociados a comunicaciones unificadas.
- Administración Tecnológica: Configuración, administración y soporte avanzado de telefonía IP, plataformas de mensajería, videoconferencia y herramientas de colaboración.
- Diagnóstico Avanzado: Identificación y solución de fallas complejas escaladas desde el Nivel 1.
- Control y Trazabilidad: Gestión, seguimiento y documentación de tickets en la mesa de servicios, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
- Escalamiento Estratégico: Coordinación con la Subdirección de Tecnologías de la Información o proveedores externos cua

📌 PROFESIONAL COMUNICACIONES UNIFICADAS. (Bogotá, D.C.)
🏢 COMSISTELCO
📍 Bogotá, D.C.