Empresa del sector de telecomunicaciones está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de gestor/a de permanencia.

Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, telecomunicaciones, sistemas o afines.

Funciones específicas:
- Exportar, depurar y gestionar la base de datos de clientes en mora, de acuerdo con los criterios definidos por la compañía.
- Analizar el historial de contactabilidad del cliente con Velonet, identificando llamadas, solicitudes, PQRS, soportes técnicos, novedades de servicio y demás interacciones que puedan explicar la mora.
- Elaborar informes de clientes priorizados, consolidando estado de cartera, antecedentes de contacto, causas probables de no pago y acciones recomendadas.
- Ejecutar campañas de contacto y envío de mensajes de texto u otros medios autorizados para informar, gestionar y promover la normalización de cartera.
- Realizar visitas a clientes morosos para validar el estado de pago,



conocer la causa de la mora y determinar si existe una novedad técnica, de servicio, facturación o experiencia que esté afectando el pago.

Conocimientos:
- Técnicas de servicio, manejo de clientes difíciles y orientación a la satisfacción.

Salario: $1.750.905 + comisión por recaudo + comisión por recuperación de equipos + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12:30 m.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima ocasión laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".

2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.

3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.

4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a

📌 Gestor/a de permanencia 1625916419-117 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín