Buscamos un(a) Líder Operativo Hotelero con experiencia en la gestión integral de operaciones hoteleras, orientado(a) al servicio, al liderazgo de equipos y al cumplimiento de estándares de calidad. Esta posición será la mano derecha del Administrador Comercial, asegurando el correcto funcionamiento de la operación diaria y apoyando la ejecución de la estrategia operativa y comercial del hotel.
Principales responsabilidades:
Supervisar la operación diaria de las áreas de Front Desk, Housekeeping y Mantenimiento.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, estándares de servicio y políticas internas.
Administrar la caja menor y realizar los controles correspondientes.
Gestionar el inventario de insumos, lencería, amenidades y suministros operativos.
Coordinar las compras operativas y asegurar el abastecimiento oportuno.
Gestionar y hacer seguimiento a proveedores, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
Realizar seguimiento al estado de habitaciones,
áreas comunes y activos del hotel.
Apoyar la programación y supervisión de los equipos operativos.
Cubrir turnos de recepción cuando se presenten contingencias, ausencias o necesidades de la operación.
Brindar apoyo al Administrador Comercial en la implementación de estrategias para mejorar la experiencia del huésped y los resultados del hotel.
Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión.
Velar por el adecuado manejo de recursos y el cumplimiento de los objetivos operacionales.
Requisitos
Competente o tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro del sector hotelero.
Experiencia liderando equipos operativos.
Conocimiento en procesos de recepción, housekeeping, mantenimiento e inventarios.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas PMS (Cloudbeds u otros será un valor agregado).
Alta orientación al servicio,
📌 lider operativo (Medellín)
🏢 TRES TALENTOS
📍 Medellín
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