Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive Senior en la ciudad de Medellín
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?
Tu misión será:
Relacionar continua y activamente con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar posibles herramientas y metodologías para comprender problemas.
Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices
Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia.
¿Qué ofrecemos?
Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un ambiente que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
Potenciamos tu aprendizaje: Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que pu