Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 300.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $60 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más veloz crecimiento en LatAm en el sector fintech.
Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de enlaces de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas y créditos.
Utilizando un enfoque ágil y las mejores prácticas de desarrollo,
construimos una plataforma bajo una arquitectura sin servidor y al mismo tiempo cumplimos con los más altos estándares de seguridad y calidad. Para más información acerca de Bold visite nuestro sitio web: https://bold.co
El rol:
Como Customer Success Executive, serás el responsable de investigar y entender porque los comercios dejan de utilizar Bold, a través de visitas, llamadas o encuestas; con el fin de aumentar la retención y disminuir el Churn.
Deberás:
• Hacer seguimiento de los comercios que están vendiendo a través de Bold
• Realizar encuestas a los comercios que aporten información de sus necesidades con el datafono de Bold.
• Realizar llamadas a comercios activos, enganchados, churn o que hagan parte del plan de referidos
• Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.
• Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información.
• Participar en los cursos y programas de