Buscamos un(a) Líder de Operaciones para dirigir la ejecución de proyectos y la operación diaria de la línea de alquiler turístico en España y Colombia y, de forma complementaria, apoyar a CREDION S.A.S. (financiamiento y créditos a clientes) en la atención y gestión de cartera cuando la situación lo requiera. Es un cargo de alta autonomía y versatilidad, para alguien capaz de alternar entre la gestión operativa de propiedades y la gestión financiera/comercial de cartera, resolviendo en ambos frentes sin perder el control del detalle.

Responsabilidades
- Línea Alquileres Turísticos (España)
- Liderar y coordinar el equipo de limpieza y mantenimiento (1 a 5 personas), asegurando estándares de calidad y tiempos de respuesta en cada propiedad.
- Liderar a una persona en el área administrativa, enfocada en soporte y tareas operativas.
- Resolver situaciones urgentes (incidencias en propiedades, huéspedes, proveedores) con criterio propio.
- Gestionar huéspedes y clientes difíciles con temple, diplomacia y orientación a la solución.
- Línea CREDION (Financiamiento y Créditos)




- Acompañar la relación con clientes cuando el caso se escala y el equipo operativo requiere respaldo.
- Manejar conversaciones difíciles con clientes en mora o en negociación, manteniendo firmeza y buen relacionamiento.
- Transversales a ambas líneas
- Desarrollar y dar seguimiento a múltiples proyectos operativos en simultáneo, priorizando por impacto y urgencia.
- Leer, interpretar y controlar presupuestos, optimizando recursos y costos en ambas operaciones.
- Usar herramientas de IA generativa como apoyo en la gestión, documentación y seguimiento de proyectos.
- Reportar avances, riesgos y resultados a la dirección de forma estructurada y diferenciada por línea.

Requisitos
- 3 a 5 años liderando equipos operativos y/o procesos de gestión, idealmente en turismo, alquileres vacacionales, sector financiero o cobranza.
- Experiencia comprobada en manejo de presupuestos y optimización de recursos.

📌 Líder de Operaciones Multilínea Alquileres turísticos y Credion (Medellín)
🏢 CREDION
📍 Medellín