Objetivo del Cargo:
Garantizar que los procesos operativos, logísticos y de atención al cliente se ejecuten conforme a los estándares de calidad establecidos por la compañía, mediante auditorías, análisis de indicadores y la implementación de acciones de mejora continua, con el fin de asegurar un servicio optimizado, seguro y satisfactorio para los clientes.
Funciones Principales:
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos en la recepción, clasificación, transporte y entrega de paquetes.
- Realizar auditorías internas en los diferentes puntos del proceso logístico (bodegas, centros de distribución y rutas).
- Medir y analizar indicadores de desempeño (KPI) relacionados con entregas a tiempo, paquetes extraviados, paquetes dañados, devoluciones y reclamos.
- Documentar hallazgos y elaborar reportes de calidad semanales y mensuales.
- Proponer y hacer seguimiento a acciones correctivas y preventivas frente a no conformidades detectadas.
- Dar seguimiento a casos críticos y apoyar en la solución de reclamos asociados a fallas operativas.
- Coordinar con áreas como Atención al Cliente, Logística y Tecnología para mejorar la experiencia del usuario final.
Requisitos del Cargo:
Formación Académica:
- Tecnólogo o profesional recién egresado en Logística, ingeniería industrial, administración de empresas o áreas afines
Experiencia:
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares dentro de empresas de logística, transporte o paquetería.
Otros Requisitos:
- Disponibilidad para postulación inmediata.
Nos encontramos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo.
Si cumples con el perfil y estás interesado(a), por favor envía tu hoja de vida al correo:
[email protected]
¡Estaremos atentos a tu postulación!
📌 Analista de calidad y servicio al cliente (Colombia)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Colombia