Se requiere un(a) aprendiz técnico o tecnólogo en etapa productiva con disponibilidad inmediata, para realizar su práctica formativa bajo contrato de aprendizaje. Esta es una excelente oportunidad para aplicar y fortalecer sus conocimientos en un ambiente laboral real, apoyando procesos de:
Funciones del aprendiz
- Velar por que la atención brindada a los usuarios, tanto telefónica como escrita, cumpla con las políticas de calidad establecidas por la organización.
- Realizar escucha y análisis de llamadas, identificando oportunidades de mejora en la atención.
- Canalizar correctamente las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR) hacia las áreas correspondientes.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de comunicación y servicio al cliente.
- Servir de intermediario entre el paciente y la IPS, facilitando una atención oportuna y efectiva.
- Apoyar procesos administrativos relacionados con la atención en salud y gestión documental.
- Participar en actividades de seguimiento, confirmación de citas o encuestas de satisfacción.
- Realizar las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato, de acuerdo con la naturaleza del cargo.