Empresa del sector salud ubicada en La Ceja busca para su equipo de trabajo Asistente de Operaciones Call Center, con mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención de usuarios, coordinación de servicios de salud o centros de contacto.

Formación académica

Técnica o tecnología graduada en:

- Auxiliar de Enfermería.
- Atención Prehospitalaria (APH).
- Áreas afines al sector salud.

Funciones
- Gestionar la atención telefónica de usuarios aplicando protocolos de triage y georreferenciación.
- Clasificar y direccionar llamadas para la asignación oportuna de ambulancias y servicios de atención domiciliaria.
- Coordinar y agendar servicios mediante software especializado.
- Notificar y realizar seguimiento a las tripulaciones asignadas.
- Garantizar el cierre adecuado de los servicios programados.
- Cotizar y gestionar servicios de laboratorio clínico.
- Programar la toma de muestras según los procedimientos establecidos.




- Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión.

Requisitos y conocimientos
- Conocimiento geográfico del Oriente Antioqueño.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
- Manejo de software administrativo y de gestión de pacientes.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Trabajo colaborativo.
- Destacado servicio al usuario y comunicación asertiva.
- Orientación al detalle.
- Humanización y trato cordial.

Condiciones laborales

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + recargos, horas extras y festivos.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Turnos rotativos de 12 horas, de lunes a domingo.

- 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- 7:00 p.m. a 7:00 a.m.

Lugar de trabajo: Km 4 vía La Ceja - Rionegro, Mall Plaza Cantarrana, Local 7.

📌 Asistente de operaciones call center (APH ) para La Ceja
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 La Ceja