Nos encontramos en la búsqueda de un cualificado o técnico comprometido con el servicio y la gestión administrativa para ocupar el cargo de Auxiliar / Analista de Subsidios y Empleabilidad. La persona seleccionada será responsable del proceso de atención, recepción, validación, radicación y gestión documental de las postulaciones a los programas de Subsidio de Vivienda y Subsidio al Desempleo, asegurando el cumplimiento de la normatividad legal vigente y brindando orientación de calidad a los usuarios.
Funciones Principales:
- 1. Atención al Usuario: Atender solicitudes de información presenciales, virtuales y telefónicas sobre los requisitos y documentación para acceder al Subsidio de Vivienda y Subsidio al Desempleo.
- 2. Gestión de Postulaciones: Recepcionar, revisar y radicar las postulaciones de afiliados al Subsidio de Vivienda y de cesantes al Subsidio de Desempleo, aplicando la normatividad legal vigente y los procedimientos internos.
- 3. Gestión Documental: Garantizar el correcto orden,
organización y custodia de los archivos y documentos físicos y digitales de las postulaciones.
- 4. Gestión de Novedades y Normativa: Registrar y reportar las novedades a las administradoras de seguridad social según la Circular 044 de 2014.
- 5. Servicio y PQRS: Dar respuesta y brindar apoyo técnico en el trámite de PQRS relacionadas con el Subsidio al Desempleo.
- 6. Desembolsos y Reportes: Recibir solicitudes de desembolsos FOVIS y consolidar reportes de postulantes para la Agencia de Empleo.
- 7. Ruta de Empleabilidad: Brindar apoyo y seguimiento a la ruta de empleabilidad y formación/capacitación de los usuarios.
- 8. Entrega de Beneficios: Ejecutar mensualmente la entrega de cartas de asignación a los beneficiarios aprobados en el Subsidio al Desempleo.
Requisitos:
- 1. Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, trabajo social, gestión documental o áreas afines.
- 2. Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente,