En HITSS Colombia buscamos un(a) Analista de Soporte y Accesos con experiencia en soporte técnico a usuarios, gestión de incidentes y requerimientos, sistemas operativos y herramientas de productividad.
Brindar soporte técnico presencial y telefónico a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos, aplicaciones, sistemas operativos y accesos, contribuyendo a la continuidad y adecuado funcionamiento de los servicios tecnológicos.
Condiciones
- Modalidad: 100 % presencial con un sa
- Horario: Administrativo.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.
- Atender, analizar y solucionar incidentes y requerimientos.
- Brindar soporte sobre aplicaciones ofimáticas.
- Gestionar solicitudes relacionadas con accesos y usuarios.
- Apoyar la administración y gestión de Directorio Activo.
- Diagnosticar inconvenientes asociados a sistemas operativos y herramientas tecnológicas.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su solución o escalamiento.
- Documentar adecuadamente las soluciones y actividades realizadas.
- Brindar soporte sobre conectividad y redes a nivel de usuario.
- Apoyar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Perfil requerido
Técnico(a), Tecnólogo(a) o Cualificado en:
- Ingeniería de Sistemas.
- Electrónica.
- Carreras afines.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia laboral, preferiblemente en actividades relacionadas con:
- Mesa de servicios.
- Atención a usuarios.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Administración de accesos y usuarios.
Conocimientos técnicos
Buscamos experiencia o conocimientos en:
- Office 365 y herramientas ofimáticas.
- Bases de datos Oracle, PL/SQL y Access.
- Redes y conectividad.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Soporte técnico a usuarios.
En el marco de nuestro compromiso con la equidad de género y el programa Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en soporte tecnológico y gestión d
📌 Analista de Soporte y Accesos (Bogotá, D.C.)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá, D.C.
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