Responsable de administrar, gestionar la base entregada de vencimientos, según los lineamientos de la compañía para garantizar la continuidad de la facturación actual y presupuesto del Pais asignado junto con un apoyo Backoffice area internas y fuerza Comercial.
Responsabilidades
- Controlar y asegurar presupuesto asignado bajo el cumplimiento de los KPIS establecidos para el Rol
- Gestionar de manera proactiva las renovaciones del Pais asignado al 100%
- Agrupar información y solución presente de la base asignada.
- Coordinar los diferentes actores de las áreas internas para diseñar y desarrollar las propuestas de renovación.
- Asistir a las reuniones establecidas con los clientes.
- Visita en sitio a cuentas
- Desarrollo, envío y seguimiento de propuestas de renovación a base asignada en tiempos oportunos.
- Facilitar a las áreas de apoyo y comercial la información de forma clara, precisa y oportuna para la gestión de renovaciones bajo su gestión.
- Asesorar a los clientes de acuerdo con las necesidades tecnológicas de sus compañías.
- Descubrir e identificar oportunidades de up/cross sales tras la renovación teniendo como objetivo la ampliación de portafolio en la base instalada e ingresos adicionales a la compañía.
- Tramitar la parte documental legal de las renovaciones y desconexiones.
- Ejecutar en los diferentes sistemas de información el ingreso de los alcances técnicos y comerciales de las renovaciones al 100% de la base asignada
- Mantener los lineamientos establecidos por la compañía para el manejo y negociación de las renovaciones.
- Aseguramiento de cierre de ciclo de renovación hasta la recepción por parte del cliente de su primera factura bajo el nuevo alcance.
- Reporte de novedades.
Calificaciones
- Ingeniero en Telecomunicaciones, Electrónica, Ingeniería de Sistemas o campos afines.
- 5 años de experiencia laboral en áreas como: preventa, ventas, renovaciones, gestión de proyectos o implementación en servicios de Telecomunicaciones.
- Manejo del paquete office 365.
- Manejo de CRM, deseable Salesforce.
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📌 Especialista Senior de Retenciones y Renovaciones (Bogotá, D.C.)
🏢 Liberty Latin America
📍 Bogotá, D.C.
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