La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una significativo empresa, requiere para su equipo de trabajo: Gesto PQR crédito - Cali

FUNCIONES:

- Atender y realizar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los afiliados de Crédito Comfandi.
- Administrar la herramienta Salesforce para el registro, seguimiento y control de las PQR.
- Gestionar y resolver PQR de Nivel II y III.
- Elaborar y presentar informes relacionados con la gestión de PQR y requerimientos de entes de control.
- Gestionar respuestas oportunas a los oficios de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos establecidos para la atención y respuesta de las PQR.
- Garantizar una adecuada experiencia y satisfacción del cliente durante el cierre de los requerimientos.
- Administrar las diferentes herramientas y canales dispuestos para la gestión del cargo, como correo electrónico, WhatsApp,



línea corporativa, celular, equipos de cómputo y plataformas digitales.
- Mantener la confidencialidad y reserva de la información de clientes y de la organización.

REQUISITOS:

- Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, experiencia entre 1 y 2 años en áreas de atención al cliente y fidelización.

CONDICIONES DE LA VACANTE:

- Salario: $ 2,167,824
- Contrato: obra labor
- Horario: Horario: HIBRIDO (3 días presencial - 2 días virtual), lunes -viernes 7:30AM a 5:00PM.

Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: [email protected]

📌 Gesto PQR Crédito (Cali)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cali