¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico y plataformas de e-learning para brindar acompañamiento a usuarios, gestionar implementaciones y garantizar una excelente experiencia de servicio.

Funciones principales:

- Brindar soporte funcional y técnico a usuarios de plataformas educativas.
- Gestionar solicitudes de implementación y soporte mediante sistema de tickets.
- Realizar seguimiento y cierre de casos dentro de los tiempos establecidos.
- Validar información, documentar incidencias y escalar requerimientos cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente.

Requisitos:

- Cualificado o estudiante de últimos semestres en áreas afines a Tecnología, Sistemas o Servicio al Cliente.




- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
- Experiencia de al menos 1 año en plataformas LMS o e-learning.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (Salesforce o similares).
- Excel intermedio.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Inglés intermedio (B1).

Condiciones:

- Salario: $2.250.000 + auxilio de transporte legal vigente.
- Modalidad: 100% remota.
- Horario: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Residencia en Bogotá.

¡Postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la transformación digital de la educación! ?

📌 Analista de Soporte Técnico e Implementación (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá