Medellín, Antioquia, Colombia
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Ven a construir tu carrera cualificado.
Se necesitan personas excepcionales para lograr la excelencia. Personas con sentido de propósito e integridad. Personas que persiguen incansablemente la excelencia. Personas a las que les importa mejorar las cosas para Those Who Make The World™ (aquellos que construyen el mundo). ¿Te identificas con este perfil? Únete a nuestro equipo de primer nivel, compuesto por más de 50.000 profesionales diversos y de alto rendimiento en todo el mundo, que dejan su huella en algunas de las marcas más queridas del planeta, incluidas DEWALT®, BLACK+DECKER®, CRAFTSMAN®, STANLEY®, CUB CADET® y HUSTLER®.
El puesto:
Como Representante de Atención al Cliente, formarás parte de nuestro equipo de Herramientas y Equipos para Exteriores (Tools & Outdoor) bajo una modalidad de trabajo híbrida. Tus responsabilidades incluirán:
- Gestionar de manera eficaz y profesional todas las consultas de los clientes (llamadas, correos electrónicos, web y fax) para garantizar su satisfacción,



contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de Stanley Black & Decker.
- Los KPI que se medirán incluyen la tasa de abandono y el tiempo de respuesta.
- Actuar como enlace con el personal de ventas, distribuidores y personal de servicio para cumplir y superar las expectativas de los clientes.
- Mejorar y gestionar continuamente el flujo de comunicación con el cliente sobre promociones e información de productos.
- Actualizar, mantener y analizar los perfiles de las cuentas de los clientes.
- Mantener un conocimiento actualizado de todos los productos, servicios y promociones de la empresa.
- Colaborar en la formación de nuevos empleados, además de realizar otras tareas asignadas por la dirección.

El perfil ideal:
Te apasiona aprender, crecer y recibir reconocimiento por tus valiosas contribuciones. La innovación no te intimida; de hecho, la adoptas con entusiasmo. ¿No sería fantást

📌 Customer Service Representative (Colombia)
🏢 Stanley Black & Decker
📍 Colombia