¡En ALFA abrimos nuestras puertas al mejor talento!

Somos un grupo empresarial conformado por 5 compañías del sector de la construcción, que día a día soñamos, innovamos, construimos, desafiamos y asumimos retos porque somos constructores de grandes resultados.

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de servicio al Cliente y PQR, Técnico, Tecnólogo o Cualificado en carreras administrativas, ingeniería, mercadeo o afines, con un mínimo de dos (2) años de experiencia en en servicio y atención al cliente, preferiblemente en áreas de servicio al cliente, contact center, líneas de atención o gestión de PQR/PQRSF, realizando atención telefónica y/o por diferentes canales, registro y seguimiento de requerimientos, gestión de reclamos y articulación con áreas internas para brindar soluciones oportunas.

Te ofrecemos:

? Contrato: Indefinido directo con la empresa

? Horario: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm, Sábados de 8 am a 12 pm ó 12 pm a 4 pm (100% Presencial)

? Salario:



$1.787.902 + Auxilio de transporte

? Teusaquillo, Bogotá Colombia

Responsabilidades

- Colaborar en la planificación del cronograma de auditorías internas y externas.
- Generar y distribuir la documentación relacionada con la programación de las auditorías (notificaciones, agendas).
- Recopilar y organizar la información de los KPIs de 5 en todo.
- Brindar apoyo administrativo en la gestión de la documentación del área.
- Participar en reuniones de equipo y aportar ideas para la mejora de los procesos.
- Actualizar periódicamente las bases de datos o herramientas de seguimiento de KPIs.
- Elaborar reportes e informes básicos sobre el estado y la evolución de los KPIs.

¡Queremos que hagas parte de esta gran familia, postúlate a esta oferta y déjanos conocerte!

📌 Asesor de Servicio al Cliente y PQR (Bogotá)
🏢 Alfagres
📍 Bogotá