Importante empresa ubicada en la ciudad requiere para su equipo de trabajo un coordinador de servicio al cliente, con experiencia mínima de 1 año.

Funciones:

-Investigar y responder a las PQRS de clientes, visitantes y propietarios creando planes de mejora.

-Establecer indicadores de gestión de PQRSF.

-Agendar y atender citas con clientes internos y externos relacionado con las PQRSF.

-Garantizar la capacitación oportuna y permanente de los colaborares en temas relacionados con servicio.

-Contactar a las personas que han tenido algún incidente con procesos y/o colaboradores a fin de hacerle acompañamiento y seguimiento.

-Realizar acompañamiento a los diferentes procesos para construir respuestas idóneas en cada PQRSF.

-Diseñar y ejecutar un plan de incentivos que impacte la motivación y la productividad de los asesores de servicio.

Nivel educativo: Competente o Tecnólogo en ciencias humanas, administración, comunicación o afines.

Salario: $ 2.600.000 + todas las prestaciones sociales.

Contrato por obra y/o labor. Se ofrece estabilidad laboral.

Disponibilidad para laborar de forma inmediata de domingo a domingo con un día de compensatorio en semana, turnos rotativos.

📌 Coordinador de Servicio al Cliente (Medellín)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Medellín