En Gallagher Center of Excellence (GCoE) LatAm buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones orientado(a) al detalle, con excelentes habilidades organizativas y un fuerte enfoque en servicio al cliente.

Esta posición será responsable de gestionar de manera eficiente las novedades de pólizas solicitadas por clientes y equipos comerciales, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y una experiencia positiva para clientes internos y externos.

El rol es adecuado para profesionales con experiencia en procesos operativos, administración de información, validación documental y seguimiento de requerimientos dentro de entornos dinámicos y orientados a la calidad.

Responsabilidades

- Gestionar y procesar solicitudes relacionadas con pólizas, garantizando la correcta validación de información y documentación requerida.
- Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas internos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno y un servicio de excelencia.




- Coordinar con diferentes áreas para asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos y el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLAs).
- Identificar, escalar y apoyar la resolución de incidencias o inconsistencias operativas.
- Participar en actividades de control, auditoría y cumplimiento, garantizando el manejo adecuado y confidencial de la información.
- Contribuir a iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa.

Acerca de ti

Buscamos a alguien con:

- Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos o administrativos.
- Experiencia brindando soporte y atención a clientes internos y externos.
- Portugués avanzado.
- Alta orientación al detalle, organización y gestión del tiempo.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
- Capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos, de alto volumen operativo y orientados a la mejora continua.

📌 Asistente de Operaciones (Bogotá)
🏢 Gallagher
📍 Bogotá