En DROPI S.A.S somos la Holding de E-commerce que está revolucionando la manera de vender y distribuir productos digitales y físicos en Latinoamérica. Diseñamos tecnología y operaciones de alto impacto para democratizar el comercio electrónico en la región ?.

Objetivo del Rol

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Asistente de Operaciones, quien será una pieza clave en el seguimiento, gestión y garantía del cierre logístico de las guías movilizadas. Tu misión será mantener la precisión en la información de órdenes, coordinar soluciones efectivas con transportadoras y dar un soporte interno impecable para asegurar la fluidez operativa y un servicio de excelencia.

Responsabilidades Principales

- Cierre y seguimiento logístico: Cruzar y gestionar la información de guías sin cierre operativo, realizando intervención directa con transportadoras según los ANS y actualizando estados en plataforma (entregadas, devueltas, etc.).
- Gestión de novedades y devoluciones: Resolver incidencias con direcciones, rechazos de remitentes y situaciones que impidan la entrega/devolución. Cuando aplique, gestionar los trámites legales de abandono o reenvíos.
- Indemnizaciones y siniestros: Mantener la base de datos de guías siniestradas (pérdidas, averías), gestionar documentación, solicitar notas crédito/indemnizaciones a administración e interponer no conformidades ante transportadoras.
- Relacionamiento con transportadoras: Llevar el control de órdenes (últimos 30 días), coordinar recolecciones, informar características de empaque/producto, realizar seguimiento a devoluciones injustificadas y participar activamente en las reuniones semanales de seguimiento.




- Soporte y comunicación interna: Capacitar junto al In House al personal nuevo y actual, reportar novedades e incidencias a Servicio al Cliente, y escalar fallas de integración con transportadoras a Soporte.
- Control operativo y financiero: Consolidar e informar mensualmente el estado comparativo de guías (Dropi vs. Transportadoras), solicitar cobros por wallet o gestiones manuales y mantener actualizadas las coberturas de ciudades en la plataforma.

Requisitos

- Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras Administrativas, Operaciones, Logística o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en operaciones logísticas, control de guías o gestión de novedades con transportadoras.
- Conocimientos técnicos: Manejo intermedio de hojas de cálculo (Excel / Google Sheets) y capacidad de análisis y procesamiento de datos.
- Habilidades fundamental: Orientación al detalle, capacidad para resolución de problemas, comunicación asertiva y excelente actitud para el trabajo colaborativo con equipos internos y aliados estratégicos.

Beneficios y Lo Que Ofrecemos

- Crecimiento real: Oportunidades claras de desarrollo y línea de carrera dentro de una holding en hipercrecimiento.
- Aprendizaje acelerado: Adquisición diaria de conocimiento operativo y tecnológico en un entorno altamente dinámico, dominando las mejores prácticas de la logística para E-commerce.
- Ubicación: Sede de trabajo ubicada en el Barrio Gran Limonar (Cali).
- Cultura: Entorno colaborativo, enfocado en datos, eficiencia e innovación constante.

¿Te interesa? ¡Únete a este ambiente dinámico y de crecimiento! ?

📌 Asistente de operaciones logístico (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá