¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y asegurar que cada detalle cuente?

Importante organización multinacional con presencia en Latinoamérica y especializada en la comercialización directa de productos de consumo para el hogar se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Verificación de Clientes para fortalecer su equipo de operaciones y garantizar una experiencia excepcional desde el primer contacto con los clientes.

Si eres una persona orientada al detalle, con habilidades de comunicación, vocación de servicio y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, esta oportunidad puede ser para ti.

Serás responsable de validar información crítica, acompañar a los clientes en su proceso de vinculación, garantizar la calidad de los datos registrados y contribuir al cumplimiento de los estándares operativos y de servicio de la organización.

Tu gestión será fundamental para asegurar procesos eficientes, una experiencia positiva para los clientes y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Principales responsabilidades

- Realizar y recibir llamadas para dar la bienvenida a los clientes y validar la información registrada en contratos y plataformas digitales.
- Verificar la identidad de los clientes y garantizar la precisión de la información suministrada.
- Realizar validación de referencias laborales cuando corresponda.
- Gestionar casos relacionados con procesos de verificación y validación de clientes siguiendo los procedimientos establecidos.
- Brindar atención y acompañamiento a los clientes a través de canales telefónicos y escritos.
- Realizar seguimiento oportuno a los casos asignados cumpliendo los indicadores de calidad y productividad.
- Colaborar con líderes y compañeros para garantizar el cumplimiento de los tiempos de procesamiento.
- Analizar situaciones y procedimientos para identificar oportunidades de mejora continua.




- Mantener altos estándares de cumplimiento normativo, calidad y servicio.
- Gestionar de manera adecuada la documentación e información de los clientes.

Perfil que buscamos

- Formación académica
- Bachiller académico, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, ya sea telefónico o presencial, realizando validación y verificación de información, gestión de llamadas, atención al usuario, actualización de datos y seguimiento de procedimientos operativos. Se requiere experiencia en procesos orientados a la calidad del servicio, así como conocimientos en gestión documental, control de datos, análisis y resolución de situaciones operativas, seguimiento de indicadores de productividad y calidad, y manejo de canales de atención multicanal (deseable).

Qué encontrarás?

- Oportunidad de crecimiento profesional en una organización multinacional.
- Participación en procesos clave que impactan directamente la experiencia de los clientes.
- Exposición a entornos dinámicos y orientados al servicio.
- Aprendizaje continuo y fortalecimiento de habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.
- Participación activa en iniciativas de mejora continua.

Condiciones de la oferta

- Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
- Modalidad presencial.
- Ciudad: Bogotá.
- Horario rotativo entre las 7:00 a.m. y las 10:00 p.m., con una jornada de 42 horas semanales (7 horas diarias), programación compartida con anticipación y disponibilidad para laborar dos sábados al mes.
- Medicina prepagada.

Si disfrutas interactuar con clientes, validar información con altos estándares de calidad y contribuir a una experiencia excepcional desde el primer contacto, queremos conocerte.

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📌 Analista de Verificación de Clientes (Bogotá, D.C.)
🏢 elempleo
📍 Bogotá, D.C.