¡Estamos buscando Agentes Conatact Center para nuestro equipo!

¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona ayudar a las personas?

Somos una compañía líder en el sector retail, reconocida por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. En este momento, nos encontramos en la búsqueda de asesores de ventas carismáticos y apasionados, con especial vocación para atender niños y sus familias.

Buscamos Agentes Contact Center con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para hacer parte de nuestro equipo.

Objetivo del cargo

Brindar atención oportuna, clara y optimizado a las solicitudes, consultas y requerimientos de nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y una adecuada gestión de la información.

¿Qué buscamos?

- Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre de carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o áreas afines.
- Experiencia de 6 meses a 1 año en contact center, servicio al cliente o áreas relacionadas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y empatía.
- Capacidad para resolver situaciones y manejar diferentes tipos de clientes.
- Organización y buena gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas como Word y Excel.




- Familiaridad con redes sociales y canales digitales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atender llamadas, chats, correos electrónicos y redes sociales de manera cordial y eficiente.
- Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos de los clientes.
- Brindar soluciones oportunas, procurando resolver las necesidades en el primer contacto.
- Registrar y actualizar correctamente la información de los clientes en los sistemas de la compañía.
- Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad establecidos.
- Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato a término indefinido.
- Salario: SMLV + prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación y acompañamiento para el desarrollo de tus funciones.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la compañía.
- Lugar de trabajo: Toberín-Bogotá - 100 % Presencial.
- Excelente oportunidad para fortalecer tu experiencia en servicio al cliente y contact center.

Horario

Turnos rotativos dentro de la franja de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., con disponibilidad para trabajar fines de semana.

Lugar de trabajo

Toberín, Bogotá.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Contact Center (Bogotá, D.C.)
🏢 Pepe Ganga
📍 Bogotá, D.C.