En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo creativo.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una excelente experiencia de servicio.
¿Qué harás?
- Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.
- Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
- Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.
- Escalar incidentes cuando sea necesario.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
En Wolkvox creemos en el talento sin barreras
Promovemos procesos de selección inclusivos y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección, estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario.