¡Production Manager | Medellín! (Telecomunicaciones, TI, software a la medida, BPO, servicios, intangibles, B2B )

Una empresa con operación internacional busca un(a) Production Manager con experiencia en gestión de operaciones, BPO, campañas B2B y cuentas corporativas, capaz de conectar las necesidades del cliente con la ejecución de equipos operativos.

La posición tendrá como reto asegurar la calidad, cumplimiento de SLAs, resultados y ejecución de campañas de generación de demanda, mientras fortalece la relación con clientes internacionales y lidera equipos multidisciplinarios.

Tu perfil:

- Profesional en Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en producción, operaciones o gestión de campañas B2B.
- Experiencia en telemarketing, appointment setting, lead generation, demand generation o contact center.
- Experiencia gestionando cuentas o proyectos para clientes corporativos internacionales.
- Experiencia en relacionamiento directo con clientes multiculturales, manejo de expectativas y seguimiento de compromisos.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y articulando diferentes áreas para garantizar las entregas.
- Capacidad para liderar por influencia, especialmente cuando no existe autoridad directa sobre todos los equipos involucrados.
- Experiencia manejando KPIs, SLAs,



indicadores de conversión, calidad y productividad.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas, prioridades y proyectos simultáneamente.
- Experiencia identificando oportunidades de mejora continua, automatización, upselling y cross-selling.
- Manejo de herramientas CRM, preferiblemente HubSpot, Salesforce u otras similares.
- Inglés avanzado/bilingüe, oral y escrito, indispensable.
- Perfil orientado a resultados, con comunicación asertiva, capacidad de negociación, organización y autonomía.
- Experiencia liderando equipos será indispensable.

Condiciones:

- Medellín | Presencial
- Sede: Edificio Ciudad del Río
- Contrato: Indefinido
- Horario: lunes a viernes de 8:0 …

Salario: A convenir + $1.000.000 de auxilio fijo mensual no salarial

Comisiones: por renovación de contratos, nuevos negocios y expansion de cuentas mediante upselling/cross-selling.

Beneficios:

- Almuerzo gratuito lunes, miércoles y viernes.
- Plan de carrera y oportunidades de crecimiento profesional.
- Programa de beneficios para colaboradores con más de 2 años de antigüedad.
- Actividades de integración y cultura organizacional.
- Sábados libres.

Si tienes experiencia gestionando operaciones B2B, clientes internacionales y equipos dinámicos, y cuentas con un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad puede ser para ti.

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📌 Production Manager - PM (Medellín)
🏢 elempleo
📍 Medellín