Vacante: Auxiliar Administrativo – Fondo de Empleados Las Américas (Medellín)
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (viernes alternados hasta 5:00 p.m.)
¿Te apasiona el servicio al cliente y la gestión administrativa?
Buscamos una persona empática, organizada y con destacado actitud de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás el primer contacto con nuestros asociados y un apoyo clave para las diferentes áreas de la organización.
Lo que harás en este rol
- Brindar atención multicanal: presencial, telefónica, WhatsApp y correo.
- Gestionar y hacer seguimiento a PQRS.
- Radicar y entregar solicitudes a las áreas correspondientes y hacer seguimiento hasta el cierre.
- Apoyar procesos administrativos: manejo de formatos, actualización de datos, control de inventarios.
- Colaborar en campañas institucionales, de bienestar y solidaridad.
- Apoyar procesos operativos del fondo (créditos, ingresos, etc.).
- Elaborar reportes periódicos para la Dirección de Operaciones.
- Asegurar una experiencia positiva y humana para cada asociado.
Requisitos
- Experiencia: 6 meses a 1 año en cargos administrativos y/o de servicio al cliente
- Formación: Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Secretariado, Mercadeo o áreas afines.
- Sector: Preferible experiencia en sector solidario o financiero (no excluyente).
- Manejo de Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, BuscarV) (No excluyente)
- Competencias: Orientación al servicio, comunicación clara, organización, atención al detalle, trabajo en equipo.