Nos encontramos en la búsqueda de un profesional o técnico comprometido con el servicio y la gestión administrativa para ocupar el cargo de Auxiliar / Analista de Subsidios y Empleabilidad. La persona seleccionada será responsable del proceso de atención, recepción, validación, radicación y gestión documental de las postulaciones a los programas de Subsidio de Vivienda y Subsidio al Desempleo, asegurando el cumplimiento de la normatividad legal vigente y brindando orientación de calidad a los usuarios.
Funciones Principales:
1. 1. Atención al Usuario: Atender solicitudes de información presenciales, virtuales y telefónicas sobre los requisitos y documentación para acceder al Subsidio de Vivienda y Subsidio al Desempleo.
2. 2. Gestión de Postulaciones: Recepcionar, revisar y radicar las postulaciones de afiliados al Subsidio de Vivienda y de cesantes al Subsidio de Desempleo, aplicando la normatividad legal vigente y los procedimientos internos.
3. 3. Gestión Documental: Garantizar el correcto orden, organización y custodia de los archivos y documentos físicos y digitales de las postulaciones.
4. 4. Gestión de Novedades y Normativa: Registrar y reportar las novedades a las administradoras de seguridad social según la Circular 044 de 2014.
5. 5. Servicio y PQRS:
Dar respuesta y brindar apoyo técnico en el trámite de PQRS relacionadas con el Subsidio al Desempleo.
6. 6. Desembolsos y Reportes: Recibir solicitudes de desembolsos FOVIS y consolidar reportes de postulantes para la Agencia de Empleo.
7. 7. Ruta de Empleabilidad: Brindar apoyo y seguimiento a la ruta de empleabilidad y formación/capacitación de los usuarios.
8. 8. Entrega de Ventajas: Ejecutar mensualmente la entrega de cartas de asignación a los beneficiarios aprobados en el Subsidio al Desempleo.
Requisitos:
1. 1. Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, trabajo social, gestión documental o áreas afines.
2. 2. Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente, gestión de subsidios (FOVIS / Desempleo) en Cajas de Compensación Familiar o entidades del sector social/financiero.
Conocimientos específicos:
1. 1. Normatividad vigente sobre subsidios de vivienda y desempleo (deseable conocimiento de la Circular 044 de 2014).
2. 2. Manejo de rutas de empleabilidad y capacitación.
3. 3. Manejo de herramientas ofimáticas y gestión de PQRS.