Importante empresa del sector BPO busca sumar a su equipo de trabajo un/a Jefe de Cuenta.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la gestión integral de la cuenta, liderando equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs, la rentabilidad del negocio y una experiencia de alto nivel para el cliente, siempre alineado/a a nuestros valores y modelo operativo. Competencias que te harán destacar: Análisis de Datos Operativos vs. Financieros: Capacidad de evaluar la relación costo vs. GM% (Gross Margin / Margen Bruto) para rentabilizar la operación. Presentación de Resultados: Habilidad para estructurar presentaciones ejecutivas y sustentación directa de datos e indicadores ante el cliente. Liderazgo y Gestión de Equipo: Trabajo en equipo con enfoque en el seguimiento, acompañamiento y liderazgo del equipo de supervisores.
Lo que buscamos en ti:
Profesional graduado o estudiante de últimos semestres de carreras universitarias.
Mínimo 2 años de experiencia como Jefe de Cuenta,
Jefe de Operaciones o Jefe de Call Center en el sector BPO y preferiblemente manejando cuentas comerciales.
Dominio de métricas clave: SLA, KPIs, calidad, productividad y adherencia.
Conocimientos básicos en gestión legal y procesos disciplinarios.
Ventajas
- Parqueadero gratuito, días libres al mes o al año, convenios con universidad y gimnasios.
Detalle de tareas
¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión integral de la cuenta, liderando equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs, la rentabilidad del negocio y una experiencia de alto nivel para el cliente, siempre alineado/a a nuestros valores y modelo operativo. Competencias que te harán destacar: Análisis de Datos Operativos vs. Financieros: Capacidad de evaluar la relación costo vs. GM% (Gross Margin / Margen Bruto) para rentabilizar la operación. Presentación de Resultados: Habilidad para estructurar presentaciones ejecutivas y sustentación directa de datos e indicadores ante el cliente. Liderazgo y Gestió
📌 Jefe de Cuenta (Bogotá, D.C.)
🏢 Apex America
📍 Bogotá, D.C.
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