creemos en el poder de las personas para transformar el mundo con tecnología. Si hablas portugués, amas el soporte técnico y quieres crecer profesionalmente, esta vacante es para ti
¿Qué harás en este rol?
- Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo o en persona
- Resolver incidentes de hardware/software (PCs, laptops, impresoras, móviles)
- Configurar y mantener aplicaciones y sistemas operativos
- Administrar cuentas de usuario (reseteo de contraseñas, permisos)
- Documentar incidencias y soluciones en la plataforma de tickets
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar problemas complejos
- Mantener altos niveles de servicio y satisfacción del cliente
- Participar en proyectos de TI y estar al tanto de las últimas tendencias tech
Requisitos
- Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda
- Conocimiento sólido de Windows y Microsoft Office
- Habilidad para resolver problemas de hardware y software
- Excelentes habilidades comunicativas y enfoque al cliente
- Capacidad de priorizar y trabajar de forma autónoma
- Comprensión básica de redes y protocolos