Estamos buscando Agentes Conatact Center para nuestro equipo
¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona ayudar a las personas?
Somos una compañía líder en el sector retail, reconocida por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. En este momento, nos encontramos en la búsqueda de asesores de ventas carismáticos y apasionados, con especial vocación para atender niños y sus familias.
Buscamos Agentes Contact Center con sobresaliente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para hacer parte de nuestro equipo.
Objetivo del cargo
Brindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas y requerimientos de nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y una adecuada gestión de la información.
¿Qué buscamos?
- Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre de carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o áreas afines.
- Experiencia de 6 meses a 1 año en contact center, servicio al cliente o áreas relacionadas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y empatía.
- Capacidad para resolver situaciones y manejar diferentes tipos de clientes.
- Organización y buena gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas como Word y Excel.
- Familiaridad con redes sociales y canales digitales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Atender llamadas, chats, correos electrónicos y redes sociales de manera cordial y eficiente.
- Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos de los clientes.
- Brindar soluciones oportunas, procurando resolver las necesidades en el primer contacto.
- Registrar y actualizar correctamente la información de los clientes en los sistemas de la compañía.
- Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
- Cumplir los indicadores de servicio, cal
📌 Agente Contact Center (Bogotá, D.C.)
🏢 Pepe Ganga
📍 Bogotá, D.C.
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