¿Tienes experiencia brindando soporte técnico de primer nivel, mesa de servicios y te apasiona ayudar a usuarios en un entorno multicultural? ¡Esta ocasión es para ti!
¿A quién buscamos? Profesionales de TI o áreas afines con al menos 1 año de experiencia en mesas de ayuda o soporte técnico, orientación al servicio y nivel de inglés B2 - C1 y portugués B1-B2
Tus retos principales:
- Brindar soporte de primer nivel 1 a usuarios
- Diagnosticar y resolver fallas en software, laptops, escritorios, impresoras y móviles.
- Gestionar e instalar actualizaciones del sistema y parches de software.
- Registrar, documentar y escalar requerimientos en el sistema de tickets.
- Orientar a los usuarios finales en mejores prácticas y uso de herramientas.
Requisitos clave:
- Dominio de Windows y Microsoft Office Suite.
- Conocimientos básicos en redes y resolución de problemas de software.
- Nivel de Inglés B2 - C1 (indispensable para atención multiregión).
- Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y autonomía.