Convocatoria: Auxiliar de Enfermería, Atención Presencial, Call Center
IPS de Cirugía Plástica requiere Auxiliar de Enfermería para la gestión de línea postoperatoria, atención al paciente y control de agenda.
Requisitos:
Formación: Técnico en Auxiliar de Enfermería (certificado).
Experiencia y competencias:
- Atención administrativa/call center, recepción y gestión de llamadas (pacientes, clientes externos y administración/recepción del edificio).
- Manejo de WhatsApp, herramientas TIC y plataformas institucionales para gestión de agenda y citas (consultorio y especialistas).
- Conocimientos básicos en salud para identificar signos de alarma, orientar en sintomatología postquirúrgica, manejo de heridas y canalización venosa.
- Excelente actitud de servicio, organización, manejo de situaciones sensibles y escalamiento oportuno de novedades.
Funciones:
- Gestionar la línea postoperatoria (WhatsApp y llamadas), brindando atención, orientación y seguimiento a pacientes operadas.
- Recibir y tramitar llamadas de pacientes, clientes externos y recepción del edificio.
- Acompañamiento y seguimiento periódico integral a pacientes postoperatorias.
- Control de agendas, casos especiales y novedades.
- Registro de información en plataformas institucionales.
- Coordinación directa con cirujanos y áreas internas.
- Apoyo a la experiencia del paciente y cumplimiento de protocolos.
Condiciones:
- Salario: $2.300.000 + bonificaciones.
- Horario: L-V de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. | Sábados: 1 cada 15 días.
- Modalidad: Presencial (Jornada completa).