Buscamos un cualificado técnico apasionado por el sector automotriz y de motocicletas, con experiencia en diagnóstico, mantenimiento, capacitación y acompañamiento a redes de servicio, capaz de garantizar la correcta ejecución de la estrategia posventa mediante soporte técnico especializado, auditorías, seguimiento de indicadores y acompañamiento permanente a talleres y centros de servicio. La misión del cargo es desarrollar la estrategia de servicio definida por la organización y asegurar una excelente experiencia para el cliente mediante acompañamiento técnico especializado.
Ciudades base y cobertura regional
• Medellín: cobertura Antioquia y Eje Cafetero.
• Bogotá: cobertura Bogotá y Llanos Orientales.
• Cali: cobertura Valle del Cauca y Tolima.
• Barranquilla: cobertura Costa Atlántica (Cartagena, Sincelejo y Montería).
• Bucaramanga: cobertura Santanderes y Cesar.
Perfil requerido
Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Mecánica de Motocicletas, Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Electrónica o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de motocicletas o vehículos automotores.
Experiencia brindando soporte técnico a talleres, concesionarios o centros de servicio.
Experiencia realizando capacitaciones técnicas y acompañamiento a equipos operativos.
Deseable experiencia en gestión de redes de servicio, auditorías técnicas, manejo de PQR y seguimiento de indicadores de posventa.
Deseable conocimiento o experiencia en vehículos de tres ruedas (3W - Motocarros).
Conocimientos
• Diagnóstico y reparación de motocicletas.
• Gestión técnica y de servicio posventa.
• Manejo de indicadores de servicio.
• Gestión de garantías y PQR.
• Excel intermedio.
• Deseable conocimiento técnico en motocarros y vehículos 3W.
Competencias
• Orientación al cliente.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Habilidades de capacitación e influencia.
• Planeación