Se Requiere Un(a) Aprendiz Técnico o Tecnólogo En Etapa Productiva Con Disponibilidad Inmediata, Para Realizar Su Práctica Formativa Bajo Contrato De Aprendizaje. Esta Es Una Excelente Oportunidad Para Aplicar y Fortalecer Sus Conocimientos En Un Ambiente Laboral Real, Apoyando Procesos De

Funciones del aprendiz

• Velar por que la atención brindada a los usuarios, tanto telefónica como escrita, cumpla con las políticas de calidad establecidas por la organización.
• Realizar escucha y análisis de llamadas, identificando oportunidades de mejora en la atención.
• Canalizar correctamente las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR) hacia las áreas correspondientes.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de comunicación y servicio al cliente.
• Servir de intermediario entre el paciente y la IPS, facilitando una atención oportuna y efectiva.
• Apoyar procesos administrativos relacionados con la atención en salud y gestión documental.
• Participar en actividades de seguimiento, confirmación de citas o encuestas de satisfacción.
• Realizar las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato, de acuerdo con la naturaleza del cargo.

📌 Aprendiz (Barranquilla)
🏢 Grupo Previsalud
📍 Barranquilla