Relevante empresa del sector de tecnología y redes se encuentra en búsqueda de un Analista IT para sus oficinas administrativas, responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y externos, coordinar requerimientos de mesa de ayuda y apoyar la administración de infraestructura tecnológica.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, liderazgo y habilidades para coordinar la atención de incidentes tecnológicos.

• Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, soporte, infraestructura tecnológica o coordinación de servicios IT.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows, redes LAN/WAN, hardware y software.
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y atención de usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas.





Funciones

• Coordinar y garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes de tecnología.
• Hacer seguimiento a los casos escalados y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Apoyar la administración de redes, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
• Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y licenciamiento.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión del área de IT.
• Apoyar los procesos de mejora continua.

Condiciones laborales

• Salario: $2.500.000 + Prestaciones de Ley
• Tipo de Contrato: Obra Labor
• Horario: Lunes - Viernes

📌 Analista IT (Bogotá)
🏢 RH GROUP
📍 Bogotá