En Prodont Scientific S.A.S. buscamos una persona organizada, con actitud de servicio y habilidades comerciales, para atender a nuestros clientes, gestionar pedidos y apoyar la venta de productos del sector odontológico y salud.

Objetivo del cargo

Brindar atención oportuna por los diferentes canales comerciales, recibir y gestionar pedidos, orientar a los clientes y realizar seguimiento a sus solicitudes, compras y PQRS. Apoyar la generación de oportunidades de venta mediante llamadas en frío y seguimiento comercial.

Principales funciones

Atender consultas recibidas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y demás canales habilitados por la empresa.

Orientar a los clientes sobre el portafolio, precios y condiciones comerciales autorizadas, y remitir las consultas especializadas al área correspondiente.

Recibir, registrar y verificar pedidos, confirmando productos, presentaciones, cantidades, datos de facturación y entrega.

Coordinar con las áreas responsables el trámite de los pedidos y hacer seguimiento desde su recepción hasta la entrega.

Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido, novedades y compromisos de atención.

Realizar llamadas de ventas en frío para presentar el portafolio, identificar necesidades y generar oportunidades comerciales.

Elaborar y enviar cotizaciones según las listas de precios vigentes y hacer seguimiento a las oportunidades de venta.

Direccionar clientes y oportunidades al asesor comercial o área responsable, asegurando la continuidad de la atención.

Recibir y registrar peticiones, quejas,



reclamos y sugerencias PQRS, recopilando la información y los soportes necesarios.

Canalizar las PQRS a las áreas responsables y hacer seguimiento a los tiempos de respuesta, compromisos y cierre documentado.

Actualizar las bases de datos y herramientas de seguimiento, evitando duplicidad de pedidos y pérdida de solicitudes.

Elaborar reportes de pedidos, gestión de llamadas, oportunidades comerciales y estado de las PQRS.

Perfil deseado

Técnico, tecnólogo o estudiante de áreas comerciales, administrativas, Mercadeo, Servicio al Cliente o afines.

Experiencia deseable de un año en atención al cliente, ventas telefónicas, recepción de pedidos o apoyo comercial.

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, correo electrónico y WhatsApp Business.

Se valorará experiencia con CRM o sistemas de registro de pedidos y conocimiento del sector odontológico o salud.

Buena comunicación oral y escrita y disposición para realizar llamadas comerciales.

Condiciones de la oferta

Lugar de trabajo Toberin

Salario 1.750.905 Auxilio de Transporte 249.095 pago mensual

Tipo de contrato termino fijo

Horario Lunes a Viernes 630 am a 400 pm
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📌 Asistente Comercial y de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 PRODONT SCIENTIFIC SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
📍 Bogotá