En Gallagher Center of Excellence GCoE LatAm buscamos una Ejecutivoa de Operaciones orientadoa al detalle, con excelentes habilidades organizativas y un fuerte enfoque en servicio al cliente.
Esta posición será responsable de gestionar de manera eficiente las novedades de pólizas solicitadas por clientes y equipos comerciales, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLAs y una experiencia positiva para clientes internos y externos.
El rol es ideal para profesionales con experiencia en procesos operativos, administración de información, validación documental y seguimiento de requerimientos dentro de entornos dinámicos y orientados a la calidad.
Responsabilidades
Gestionar y procesar solicitudes relacionadas con pólizas, garantizando la correcta validación de información y documentación requerida.
Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas internos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno y un servicio de excelencia.
Coordinar con diferentes áreas para asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos y el cumplimiento de los acuerdos de servicio SLAs.




Identificar, escalar y apoyar la resolución de incidencias o inconsistencias operativas.
Participar en actividades de control, auditoría y cumplimiento, garantizando el manejo adecuado y confidencial de la información.
Contribuir a iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa.
Acerca de ti
Buscamos a alguien con
Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos o administrativos.
Experiencia brindando soporte y atención a clientes internos y externos.
Portugués avanzado.
Alta orientación al detalle, organización y gestión del tiempo.
Excelentes habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos, de alto volumen operativo y orientados a la mejora continua.
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📌 Asistente de Operaciones (Bogotá)
🏢 Gallagher
📍 Bogotá