En importante grupo empresarial buscamos un Especialista de CRM

Te apasiona optimizar la experiencia del cliente a través de la automatización Disfrutas convertir datos en estrategias que impacten resultados Entonces esta ocasión es para ti

Estamos en búsqueda de una Especialista CRM encargadoa de planear, ejecutar y optimizar la estrategia de relacionamiento con nuestros clientes a lo largo de su ciclo de vida. Su rol estará enfocado en identificar oportunidades de captación, activación, recompra y reactivación, transformando los datos de clientes en segmentos, campañas y comunicaciones relevantes a través de canales como email, WhatsApp y SMS. Asimismo, realizará seguimiento y análisis de los resultados de las acciones implementadas, generando oportunidades de mejora que contribuyan al fortalecimiento de la relación con nuestros clientes y al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Tus responsabilidades serán
Diseñar e implementar estrategias y campañas de CRM para las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente captación, activación, recompra, retención y reactivación.
Definir segmentaciones, audiencias y reglas de contacto de acuerdo con el comportamiento, valor, frecuencia y características de los clientes.
Planear y ejecutar comunicaciones a través de canales como email, WhatsApp y SMS, definiendo el canal, contenido, frecuencia y momento de contacto según cada objetivo.
Desarrollar y mantener reportes que permitan visibilidad del desempeño de las comunicaciones y faciliten la toma de decisiones.




Proponer y ejecutar pruebas A B y otras iniciativas de optimización para mejorar el desempeño de campañas, contenidos, segmentos y flujos automatizados.
Asegurar la correcta utilización de los datos y la integración entre las herramientas CRM y las diferentes fuentes de información, contribuyendo a la calidad y disponibilidad de la base de clientes.

Qué necesitas para unirte al equipo
Formación académica Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia Mínimo 2 años en cargos de CRM.
Manejo de herramientas de marketing automation Emarsys, SalesForce, Hubspot, etc
Nivel intermedio de Excel.
Competencias clave Pensamiento analítico, Orientación a resultados, Comunicación efectiva, Resolución de problemas, Innovación, Orientación al cliente.

Condiciones del cargo
Salario 3.100.000
Contrato Indefinido directo con la compañía
Horario Lunes a viernes modalidad presencial
Ubicación Norte de la ciudad
Beneficios Convenios exclusivos para ti y tu familia

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