Administrar y controlar la cartera de clientes, verificando saldos, vencimientos y fechas de pago.
Realizar seguimiento permanente a las cuentas por cobrar, identificando oportunamente obligaciones próximas a vencer y vencidas.
Gestionar el cobro de cartera, mediante llamadas, correos electrónicos, mensajes, acuerdos de pago y demás mecanismos autorizados por la empresa.
Elaborar y analizar informes de cartera, clasificando las obligaciones por edades corriente, vencida, de difícil recaudo, entre otras.
Realizar conciliaciones de cartera con los clientes, verificando pagos, abonos, notas crédito, notas débito y diferencias existentes.
Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes y reportar incumplimientos.
Coordinar con el área comercial las novedades relacionadas con clientes, condiciones de crédito, acuerdos comerciales y recuperación de cartera.
Verificar y controlar los límites y condiciones de crédito establecidos para cada cliente, de acuerdo con las políticas internas.
Analizar solicitudes de crédito y ampliación de cupos, suministrando la información financiera y comercial necesaria para la toma de decisiones.
Autorizar o recomendar acuerdos de pago, de acuerdo con las facultades establecidas por la empresa.
Identificar clientes con cartera de alto riesgo y presentar oportunamente los casos a la gerencia o al área financiera.
Preparar información para procesos de cobro jurídico,



cuando una obligación requiera ser trasladada a dicha instancia.
Realizar seguimiento a los procesos jurídicos de recuperación de cartera, cuando corresponda.
Registrar y mantener actualizada la información de cartera en el sistema contable o ERP utilizado por la empresa.
Revisar la correcta aplicación de los pagos recibidos y solicitar las aclaraciones correspondientes cuando existan inconsistencias.
Elaborar indicadores de gestión, tales como porcentaje de recuperación, cartera vencida, rotación de cartera y cumplimiento de metas de recaudo.
Presentar informes periódicos a la Gerencia y o área financiera sobre el comportamiento de la cartera y las acciones de recuperación realizadas.
Proponer estrategias para mejorar la recuperación de cartera y disminuir los niveles de morosidad.
Atender y resolver inquietudes de los clientes relacionadas con estados de cuenta, saldos, pagos y obligaciones pendientes.
Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos relacionados con crédito y cartera.
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