Importante empresa del sector busca integrar a su equipo de trabajo Agente de Servicio al Cliente Atención Escrita para realizar el cubrimiento de una licencia de maternidad. Buscamos una persona orientada al detalle, con excelente redacción, capacidad de resolución y enfocada en el cumplimiento de niveles de servicio e indicadores de la operación.

Funciones principales
Atención y gestión integral de clientes a través de canales escritos chat, correo, mensajería.
Brindar información clara, concisa y oportuna frente a las solicitudes, peticiones o requerimientos de los usuarios.
Seguimiento y acompañamiento oportuno de casos de principio a fin.
Registro adecuado y riguroso de las gestiones en las plataformas y herramientas definidas por la compañía.
Cumplimiento estricto de los protocolos de atención, tiempos de respuesta y niveles de servicio SLA.
Cumplimiento de metas e indicadores clave de la operación satisfacción, productividad, efectividad.

Requisitos del perfil
Educación Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante universitario.
Experiencia Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente,



preferiblemente a través de canales escritos y manejo de plataformas de gestión PQR CRM Chat.
Excelente ortografía, redacción y velocidad de digitación.
Orientación al logro, empatía y habilidad para el cumplimiento de indicadores.

Condiciones laborales
Tipo de contrato Contrato laboral por cubrimiento de licencia de maternidad con todas las prestaciones de ley.
Fecha de ingreso 15 de octubre de 2026.
Salario Salario Mínimo Legal Vigente SMLV Prestaciones de ley Bono de 150.000 por cumplimiento de indicadores de la operación.

Horario Domingo a domingo con 1 día de descanso rotativo a la semana programado de forma rotativa un fin de semana viernes, otro sábado y otro domingo.

Horario rotativo de 8 horas
700 a. m. a 300 p. m.
900 a. m. a 500 p. m.
100 p. m. a 900 p. m.
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📌 Agente de Servicio al Cliente Cubrimiento Licencia de Maternidad (Bogotá)
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📍 Bogotá