Bilingual Intake Specialist

Acerca del Puesto
Estamos buscando una Bilingual Intake Specialist altamente motivadoa y orientadoa al servicio al cliente para ser el primer punto de contacto con nuestros potenciales clientes.
La persona ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, empatía, orientación al cliente y capacidad para recopilar información de manera efectiva. Este rol es responsable de atender consultas entrantes y salientes, evaluar oportunidades potenciales y garantizar una experiencia positiva durante el proceso inicial de contacto.
Responsabilidades Principales
Gestionar llamadas entrantes y salientes de potenciales clientes.
Comunicarse con clientes a través de teléfono, correo electrónico y formularios en línea.
Escuchar activamente las necesidades de los clientes y recopilar información relevante sobre cada caso.
Calificar prospectos mediante preguntas específicas para determinar si cumplen con los criterios del servicio.
Explicar claramente los servicios y beneficios ofrecidos por la empresa.




Mantener registros detallados y precisos en el sistema CRM.
Brindar un excelente servicio al cliente y realizar seguimientos cuando sea necesario.
Colaborar con el equipo interno para garantizar un proceso de admisión productivo y una experiencia positiva para el cliente.
Cumplir con métricas y objetivos de desempeño establecidos.
Requisitos
Diploma de Bachillerato o equivalente.
Inglés y español avanzados Nivel C1 o superior.
Experiencia previa en servicio al cliente, ventas, intake, call center o posiciones de atención al cliente de al menos 1 año
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📍 Bogotá